Vous n’êtes pas dans votre région ? Sélectionnez votre caisse régionale

Bienvenue dans votre
« Service Après Vente en ligne »

Vous avez une question à propos d’un produit ou service que vous détenez ou qui vous intéresse ? Au sujet des services de banque en ligne ou des applications mobiles que nous vous proposons, de leur fonctionnement, vous rencontrez une difficulté dans leur utilisation, vous souhaitez tout simplement en savoir plus sur ces solutions et les outils à votre disposition ?

Consultez notre Service Après Vente en ligne et trouvez en quelques clics la réponse à vos questions.

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ? Inscrivez-vous et posez votre question directement en ligne.

Vos spécialistes s’engagent à prendre en charge votre demande dans un délai de 24h ouvrées.

Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à faire des paiements avec ma carte bleue en Islande. Pourquoi ?

Je suis actuellement en Islande et tous les paiements que j'essaie avec la carte bleue sont refusés. J'ai pourtant l'argent nécessaire sur mon compte. Aurais-je dépassé mon plafond mensuel ? Car l'hebdomadaire c'est sûr que non... Merci de m'éclaircir.

Agathe P.
Agathe P.

Agathe P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Moyens de paiement
Nom de l'auteur
Agathe P.
Date
17 février 2016
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 216 fois
question
q
Marie A.

Marie A.

Niveau
3
3206 / 5000
points
Equipe

Bonjour Agathe,

 

En effet le problème que vous rencontrez peut venir des plafonds de votre carte bancaire.

Certaines cartes disposent d'un plafond spécifique pour les achats en France et un autre plafond (plus bas) pour ceux hors France. Ces plafonds se réactualisent le 1er de chaque mois si vous avez une carte à débit immédiat et le 19 si vous avez une carte à débit différé.

 

Vous avez la possibilité de consulter vos plafonds de différentes façons :

 

- sur votre espace CA en ligne sur Internet, au dessous du pavé "Synthèse compte", vous trouverez l'onglet "infos cartes".
- sur l'application Ma Banque, dans la rubrique "Mes comptes".

- sur l'application Ma Carte

Pour information, il vous est possible d'augmenter temporairement vos plafonds depuis l'application Ma Banque et Ma Carte.

Si vos plafonds ne sont pas atteints, nous vous invitons à contacter votre Agence gestionnaire Crédit Agricole, le Centre de Relations Client ou le service SOS Cartes au 09.69.39.92.91 (disponible 7j/7 24h/24 - appel non surtaxé, coût selon opérateur). Ainsi ils pourront détecter ce qui ne fonctionne pas avec votre carte bancaire et vous trouver une solution.

Vos spécialistes répondent à toutes vos questions par téléphone.

 

 Retrouvez tous les guides d'utilisation de votre espace personnel CA en ligne sur Internet

Nom de l'auteur
Marie A.
Date
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (2)

22%

22% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Crédit Agricole 2016